2024년, 해외여행의 폭발적인 증가와 함께 '트래블카드'가 여행 필수템으로 급부상했습니다. 특히, 하나카드의 약진은 업계의 판도를 뒤흔들 만큼 놀라운데요. 단순히 카드 결제를 넘어, 여행의 A to Z를 책임지는 '여행 플랫폼'으로 진화하고 있는 트래블카드 시장의 뜨거운 경쟁 속에서 하나카드는 어떻게 1위를 차지하게 되었을까요? 그리고 이러한 트렌드는 우리의 여행 방식을 어떻게 변화시킬까요? 함께 2024년 여행 트렌드의 핵심을 파헤쳐 봅시다!
코로나19 팬데믹으로 억눌렸던 해외여행 수요가 폭발하면서 카드업계는 '트래블카드' 시장 선점을 위한 치열한 경쟁을 벌이고 있습니다. 신한, KB국민, 우리카드 등 주요 카드사들이 트래블로그와 유사한 혜택을 제공하는 트래블카드를 잇달아 출시하며 고객 유치에 총력을 기울이고 있는데요. 올해 1~5월 해외 결제 금액은 전년 대비 28% 증가한 7조 4861억 원을 기록하며, 트래블카드의 중요성이 더욱 커지고 있음을 증명했습니다. 이는 단순히 카드 결제 수단을 넘어, 여행 경험 전반을 향상하는 서비스 플랫폼으로서의 가치를 시사합니다.
놀랍게도, 카드업계 7위인 하나카드가 올해 1~5월 해외 결제 점유율 1위(19.8%)를 차지하며 '약자의 반란'에 성공했습니다. 특히, 하나카드의 트래블로그 체크카드는 체크카드 점유율 52%라는 압도적인 수치를 기록하며 트래블카드 시장을 선점했는데요. 2022년 출시 당시에는 큰 주목을 받지 못했지만, 엔데믹 이후 입소문을 타고 폭발적인 인기를 얻게 되었습니다. 이는 마치 숨겨진 보석이 발굴되어 빛을 발하는 것처럼, 혁신적인 아이디어와 서비스가 시장의 판도를 바꿀 수 있다는 것을 보여주는 대표적인 사례입니다.
선점 효과: 팬데믹 완화 시점에 맞춰 트래블로그 체크카드를 선제적으로 출시하여 시장을 선점했습니다. 마치 첫눈에 반하는 것처럼, 여행객들은 처음 접하는 트래블카드의 매력에 빠져들었죠.
입소문 마케팅: 온라인 커뮤니티와 블로그 등을 통해 자연스럽게 입소문을 타면서 인지도를 높였습니다. 마치 맛집이 입소문을 타고 유명해지는 것처럼, 트래블로그 체크카드의 진가는 사용자들의 경험을 통해 널리 알려졌습니다.
차별화된 혜택: 무료 환전, 해외 이용 수수료 면제, 해외 ATM 인출 수수료 면제 등 실질적인 혜택을 제공하여 여행객들의 마음을 사로잡았습니다. 마치 여행의 동반자처럼, 트래블로그 체크카드는 여행객들의 부담을 덜어주고 편의를 제공했습니다. 특히, 해외 결제 시 발생하는 수수료를 면제해주는 혜택은 환율 변동에 민감한 여행객들에게 큰 매력으로 다가왔습니다.
카드사들은 무료 환전, 수수료 면제, 공항 라운지 무료 이용, 캐시백 등 다양한 혜택을 제공하며 고객 유치에 열을 올리고 있습니다. 마치 선물 보따리를 풀어놓듯, 카드사들은 여행객들에게 다양한 혜택을 제공하며 유혹하고 있는데요. 하지만 일각에서는 과도한 혜택 경쟁으로 인한 '역마진' 우려도 제기되고 있습니다. 카드사들은 수익성 악화 가능성을 고려하면서도 고객 확보를 위한 혜택 경쟁을 지속할 것으로 예상됩니다. 이는 마치 줄타기를 하는 것처럼, 카드사들은 수익성과 고객 만족 사이에서 균형을 찾아야 하는 어려운 과제에 직면해 있습니다.
최근 출시되는 트래블카드는 은행의 외화통장과 연계되는 경우가 많습니다. 이는 카드사와 은행 모두에게 고객 확보 및 유지를 위한 중요한 전략인데요. 트래블카드를 통해 은행 계좌를 개설한 고객은 해당 은행의 다른 금융 상품에도 관심을 가질 가능성이 높아지기 때문입니다. 마치 퍼즐 조각을 맞추듯, 카드사와 은행은 트래블카드를 통해 고객과의 접점을 늘리고, 더욱 끈끈한 관계를 형성해 나갈 수 있습니다.
하나카드는 트래블로그 체크카드의 성공에 이어 여행 서비스 플랫폼 '트래블버킷'을 론칭하며 여행 시장 공략에 박차를 가하고 있습니다. 트래블버킷은 항공권, 호텔, 투어 등 다양한 여행 상품을 합리적인 가격에 제공하며, 챗GPT 기반 여행 계획 서비스, 여행 후기 등 차별화된 콘텐츠도 선보일 예정입니다. 이는 마치 여행의 모든 것을 담은 종합 선물 세트처럼, 여행객들에게 필요한 모든 정보와 서비스를 한 곳에서 제공하며 편리하고 즐거운 여행 경험을 선사할 것입니다.
트래블카드 시장의 급성장은 단순히 해외여행 증가에 따른 현상이 아닌, 여행의 패러다임 변화를 반영하는 중요한 지표라고 생각합니다. 하나카드의 성공 사례는 기존 강자들의 틈바구니에서도 혁신적인 아이디어와 서비스로 시장을 선도할 수 있다는 가능성을 보여줍니다.
앞으로 트래블카드 시장은 더욱 치열해질 것입니다. 카드사들은 단순히 혜택 경쟁을 넘어, 고객에게 차별화된 가치를 제공하는 여행 플랫폼으로 진화해야 할 것입니다. 이 과정에서 AI, 빅데이터 등 첨단 기술의 활용은 필수적일 것입니다.
우리는 이러한 변화를 주목하며, 여행의 새로운 트렌드를 만들어가는 주역이 될 수 있습니다. 트래블카드는 단순한 결제 수단이 아닌, 여행의 설렘과 즐거움을 더해주는 동반자가 될 수 있을 것입니다.
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